Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Retours Faciles sous 30 Jours Chez Homylight, nous voulons que vous aimiez votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous proposons un processus de retour facile.
Aperçu de la Politique de Retour
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter du jour où vous recevrez votre commande pour retourner les articles.
État : Pour être éligible, l'article doit être neuf, inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (étiquettes incluses).
Retours faciles : Nous retourner des articles est facile et notre équipe de support client vous assistera.
Annulation de la commande Les commandes peuvent être annulées par le Client hors l'exercice du droit de rétractation ou cas de force majeure 2 jours maximum avant la date prévue pour la fourniture des Produits commandés, sans frais pour le Client.
Frais de Retour
Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
Pour les remords du client (Changement d'avis) : Le coût réel de la livraison de retour sera à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client achète le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne veut plus de l'article. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Frais de remise en stock (Restocking Fees) Nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info@homy-light.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez votre article : Ré emballer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et documents.
Renvoyez-le : Déposez votre colis au point de transport le plus proche selon les instructions contenues dans l'e-mail d'autorisation de retour.
Processus de Remboursement
Inspection : Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour.
Remboursement : Après inspection, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine, selon votre banque ou fournisseur de paiement.
Échanges Vous voulez échanger pour une taille, une couleur ou un produit différent ? Pas de problème ! Contactez-nous, et nous vous aiderons à échanger votre article rapidement et facilement.
Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.
Pour plus d'informations : Des questions ? Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client. Foire Aux Questions
Coordonnées :
Nom du magasin : Homylight
Adresse : 132 Rue pierre de coubertin, 60230 Chambly
E-mail : info@homylight.com
Téléphone : +33 6 73 28 00 86
Heures du service client : Lundi au vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.
